Для удобства пассажиров AJet предоставляет несколько специализированных линий связи. Каждый номер телефона предназначен для решения определенного типа вопросов.
Электронная почта
| Назначение | Адрес электронной почты |
|---|---|
| Общие вопросы | info@ajet.com |
Телефонные номера службы поддержки
| Тип услуги | Номер телефона | Примечания |
|---|---|---|
| Платный колл-центр | +90 888 228 2 538 | Бронирование и продажа билетов, дополнительные услуги, добровольный обмен билетов |
| Бесплатный колл-центр | +90 850 333 2 538 | Проверка статуса рейса, отмена билетов, запросы информации о обратной связи, запросы персональных данных (GDPR), общие запросы |
| Бесплатный колл-центр по проблемам с багажом | +90 850 225 2 538 | Утерянный багаж, поврежденный багаж и уведомления о забытых вещах, запросы информации о деле |
| Бесплатный колл-центр по операционным сбоям | +90 850 224 2 538 | Процедуры, связанные с правами на изменение и возврат, предоставленными пассажирам по непредвиденным причинам, таким как отмена рейса и изменение расписания |
Часы работы службы поддержки
- Все колл-центры: ежедневно с 08:00 до 00:00 (турецкое время)
Рекомендации по использованию
Для пассажиров из России:
- Набирайте код Турции +90 перед номерами
- Рекомендуем использовать мессенджеры или VoIP для экономии
- Имейте под рукой номер бронирования (PNR) перед звонком
Языковая поддержка:
- Турецкий
- Английский
- Ограниченная поддержка русского языка
Альтернативные способы связи
- Онлайн-форма: через официальный сайт ajet.com
- Мобильное приложение: раздел поддержки
- Социальные сети: @flyajet
Для оперативного решения вопросов используйте специализированные номера телефонов в зависимости от типа проблемы. Для общих вопросов рекомендуется обращаться на бесплатный колл-центр.
Информация актуальна на 2025 год и основана на данных с официального сайта AJet.
